Последнее обновление: 14 июня 2026 г.
Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует отношения между командой SYUM (далее — «Администрация») и пользователем мобильного приложения и/или веб-сайта SYUM (далее — «Пользователь»). Используя Сервис, Пользователь подтверждает, что ознакомился и согласен с условиями Соглашения.
Сервис SYUM предназначен для заказа еды и продуктов с доставкой в городах присутствия сервиса. Администрация оставляет за собой право вносить изменения в настоящее Соглашение без предварительного уведомления.
Пользователь имеет право использовать Сервис исключительно в личных некоммерческих целях. Запрещается:
Для использования Сервиса может потребоваться регистрация по номеру телефона. Пользователь несёт ответственность за сохранность своих учётных данных.
Оформляя заказ через Сервис, Пользователь заключает договор с конкретным Партнёром (заведением), а не с Администрацией SYUM. Администрация является информационным посредником и не несёт ответственности за качество, безопасность и комплектность товаров, а также за сроки доставки.
Условия доставки (стоимость, радиус, время) определяются каждым Партнёром индивидуально и отображаются в приложении. Оплата заказов осуществляется наличными при получении, если иное не указано в приложении.
Приложение SYUM может распространяться в виде APK-файла, загружаемого с официального сайта или из личного кабинета партнёра. Пользователь понимает и принимает, что установка приложений не из Google Play несёт определённые риски, и подтверждает, что загружает APK-файл исключительно из официальных источников SYUM.
Администрация гарантирует, что официальный APK-файл не содержит вредоносного кода. При установке Android может отображать предупреждение — это стандартная функция защиты. Для установки необходимо разрешить установку из данного источника в настройках устройства.
Все материалы Сервиса (дизайн, логотип, тексты, изображения, программный код) являются объектами интеллектуальной собственности Администрации и/или её контрагентов. Использование указанных материалов без письменного разрешения правообладателя запрещено.
Администрация не несёт ответственности за:
Совокупная ответственность Администрации перед Пользователем ограничивается суммой, фактически уплаченной Пользователем за конкретный заказ, в отношении которого возник спор.
Подключение к платформе SYUM в качестве Партнёра осуществляется по приглашению Администрации. Партнёр получает доступ к личному кабинету, где может скачивать приложение для управления магазином и читать новости. Учётная запись Партнёра может быть заблокирована Администрацией в случае нарушения условий сотрудничества.
Комиссия платформы и условия сотрудничества согласовываются индивидуально при подключении и могут быть изменены по взаимному соглашению сторон.
Все споры, возникающие в связи с использованием Сервиса, разрешаются путём переговоров. Пользователь может обратиться с претензией по адресу syum.connect@gmail.com или через Telegram: @syum_support. Срок рассмотрения претензии — 10 рабочих дней.
При невозможности разрешения спора в досудебном порядке спор подлежит рассмотрению в суде по месту нахождения Администрации в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
Настоящее Соглашение вступает в силу с момента начала использования Сервиса и действует бессрочно. Соглашение регулируется и толкуется в соответствии с законодательством Российской Федерации. Если какое-либо положение Соглашения признано судом недействительным, остальные положения продолжают действовать.
По всем вопросам, связанным с настоящим Соглашением, вы можете обратиться: